Автоматическое ведение клиентской базы данных, составление отчетов, электронного документооборота, e-mail-рассылки, единая база с контактной информацией о клиентах и их запросами, возможность планировать встречи, сделки, быстро находить нужную информацию о сотрудничестве с тем или иным клиентом или партнерами – вот лишь основные виды задач, присущих таким CRM-системам.

Значительная часть деятельности теперь ведется в автоматическом виде, многие функции выполняет система. Такой подход является современным и надежным для ведения бизнеса, он направлен на улучшение общей деятельности компании, а также повышение прибыли.

Также таким образом снижается нагрузка на сотрудников, более равномерно распределяется время на выполнение различных задач, также задания структурированы, упорядочены и зафиксированы в единой системе. Это удобно и для документооборота и для хранения различной рабочей информации, к которой можно обратиться в любой момент.

При помощи CRM-систем ускоряется и улучшается общая деятельность предприятия, повышается его прибыль, упрощаются продажи и взаимодействия с клиентами. Значительная часть деятельности выполняется в автоматизированных программах.